新冠肺炎疫情肆虐以来，山西与全国一样，国民经济和社会发展遭到严重冲击，服务业作为国民经济的重要组成部分，更是受到了前所未有的负面影响。但危中有机，在这场疫情大考中，山西互联网和相关服务业、平台经济、“线上”经济等逆势增长，城市管理等公共服务业更加科学高效，服务业新业态、新模式、新产业不断涌现成长，山西服务业新动能正在加速崛起。“疫情对经济造成冲击的同时，也催生了一部分新兴经济活动，很多机遇正在出现。”省统计局服务业统计处高彤彤表示。
      互联网相关服务业率先突围
      疫情期间，全省大中小学陆续宣布延迟春季开学，省教育厅也号召各学校“停课不停学”。在线教育随之进入一个前所未有的爆发期，几乎所有在线教育企业都加大了推广力度，通过免费赠课方式拉新。
      “我教的是幼儿舞蹈，除了通过APP线上教学，还会要求孩子家长在群里打卡和回作业，完成率还是挺高的。”太原某艺术培训中心的马老师告诉记者，为了鼓励孩子们练习，她还会自掏腰包给孩子发红包。
      “疫情发生以来，当传统消费和产业受到较大冲击时，互联网行业依托其完善的基础设施、移动互联网的普及以及技术上的创新在战‘疫’和保障民生等方面发挥了积极作用，实现了成功突围、逆势增长。”高彤彤表示，全省电信业务总量同比增长44.1%，移动互联网接入流量累计达50640.9万G，同比增长51.2%，规模以上互联网和相关服务业营业收入同比增长146.4%，比2019年全年快126.1个百分点，比上年同期快140.1个百分点。
      值得注意的是，抗疫防疫期间，互联网医疗平台迎来发展新机遇。我省重点互联网医疗平台推出“在线诊疗”，帮助实体医院实现除面诊和检查环节以外的院内全业务流程互联网化，同时还减少患者去医院感染风险，打破医疗资源地域限制，成我省医疗抗疫的“第二战场”。今年一季度，全省重点互联网医疗平台实现交易额5.1亿元，同比增长148.9%；全省医药类的电子商务交易平台交易额同比增长190.3%。
      “线上经济”迎来高光时刻
      “如果不是有疫情，我也不知道其实在超市的线上APP下单买东西这么划算，不仅作为会员运费全免，还有很多优惠活动，连送过来的大号塑料袋都是免费的。”家住太原景秀小区的市民刘阿姨乐呵呵地说。像刘阿姨一样，居家防疫期间，很多消费者将购物重心转移至网络平台，快递自提柜的普及、无接触安心送的服务，也为强化这些习惯提供了保障，使得“线上经济”迎来高光时刻。
      调查数据显示，一季度全省粮油食品类电子商务交易平台交易额同比增长44.7%，烟酒饮料类电子商务交易平台交易额同比增长9.5%。由于线下零售受到巨大冲击，我省多家本土连锁超市利用“互联网+”模式开辟线上平台，实现了线上预订、线下自提，把交叉传染的风险降到最低，“线上+线下”销售模式成为企业新的增长点。据调查，一季度三家本土连锁超市平台交易额实现3.8亿元，同比增长76.4%，比上年同期快54个百分点。
      当新冠肺炎疫情对许多行业都造成了难以抑制的负面影响时，快递行业则成为保障民生和物资流通的重要环节。一方面，防疫期间，各大快递公司第一时间响应需求寄送物资；另一方面，宅在家里的普通民众则更加依赖快递服务来满足基本的日常需求，网购促使了快递的爆发式增长。调查数据显示，今年前四个月全省快递服务企业业务量累计完成12148.71万件，同比增长36.37%；业务收入累计完成16.72亿元，同比增长21.16%。
      公共服务打造“智慧”新形象
      疫情期间，我省运用互联网新技术，打造数字政府和智慧城市，让城市治理体系不断完善。围绕铁路、航空、教育以及三大电信运营商大数据等，我省开发上线“湖北入晋人员管理APP”，动态掌握由湖北来晋、回晋、途晋人员情况，降低输入型疫情。同时，建立疫情防控远程会诊系统，集中全省顶级医疗专家团队，对16家定点医院病患进行会诊。在此次抗疫战疫中，我省取得阶段性胜利，实现了治愈率100%，确诊病例“零死亡”，医务人员“零感染”。
      为实现精准抗疫、有序复工，2月24日，山西健康码在全省上线。
      省统计局专家认为，此次疫情中山西新兴服务业逆势增长，为我省经济高质量转型发展开拓了广阔空间。但同时，我省新兴服务业规模仍然偏小，市场竞争力、抗风险能力仍然较弱，与发达省份相比还有较大差距。因此，要紧紧抓住此次抗击疫情带来的居民消费升级和产业升级新趋势。“以高质量发展为导向，以服务业提质增效、倍增发展为目标，谋划做大做强服务业，着力构建现代服务经济体系也成为发展的必然方向。”高彤彤表示。（记者 王蕾）