3月13日，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，临汾市召开2020年消费维权年主题活动启动暨全国12315投诉举报平台正式上线新闻发布会。市市场监督管理局有关负责人就有关情况进行了解读。

今年消费维权年的活动主题为“凝聚你我力量”。市市场监督管理局、市消费者协会将充分利用互联网、政务微博、微信公众号等，宣传防控知识、消费维权知识，提高经营者依法经营意识和消费者依法维权意识；

通过政务访谈、专版专栏、电视栏目、电子屏幕等形式，展现全市各条战线在维护消费者合法权益方面的工作亮点与成效，开展消费维权成果展示活动；

充分利用“3·15国际消费者权益日”活动的社会影响力，集中力量查处并曝光一批侵害消费者权益、扰乱市场经济秩序的典型案件，揭露违法行为，惩治违法犯罪，维护消费环境。

会议还通报了2019年度全市消费投诉热点。

去年，全市共受理消费者咨询投诉举报6012件，主要集中在食品、餐饮服务等食品安全和日用百货类、交通工具类、小区物业服务、家用电器类、预付式消费投诉、装修建材类、电信服务类。其中，咨询3691件，投诉1133件，举报1188件，为消费者挽回经济损失139.35万元。

值得关注的是，原工商12315、质监12365、食药监12331、知识产权12330、物价12358“五条热线”统一整合为12315投诉举报热线，并于今年1月1日正式上线运行。此外，消费者还可以通过全国12315互联网平台、山西12315手机APP、微信公众号、市长热线等进行消费维权。（记者 李静 闫璟）

原标题：我市启动消费维权年主题活动 全国12315投诉举报平台正式上线

（责任编辑：冯慧峰）