本网讯（孙蛟虎 张庆良）“今天，我们去回访两家新的客户，了解一下需求情况和新的市场行情。最近煤价震荡，煤炭发运量不稳，我们知己知彼，才能把握主动。”近日，山西古县老母坡煤业销售部部长李柯松，带着营销人员匆匆出行，开展销售业务洽谈。
 “因为疫情影响，很长一段时间临汾地区公路运输受限，我们的煤产品供应也受到极大影响。去年底，一度接近了无煤可炼的境地。”临汾市一煤焦化企业负责人说。去年12月的一天，老母坡煤业的几名工作人员主动探访洽谈，给他们供应优质煤产品，并为其提供装车、运输“一条龙”服务，使难题迎刃而解。至此，双方合作日益热络，煤产品成交量在三个多月时间内翻了一番。
  今年以来，老母坡煤业营销工作坚持“一切为了业绩、客户永远至上”的理念，大力挖掘潜在商机，通过提升产品品质、主要领导带头对接重点用户、升级服务质量等举措，进一步打通营销中的难点、堵点，使新客户稳步增加，实现了煤产品销售逆势增量。
 “为赢得市场，获得更好的煤炭售价，我们细化了采、制、化各个环节，建立了矿、区科、班组三级煤质管理体系。”负责销售的副总经理、贸易公司执行董事曹江红说：“3月份以来，矿井生产频繁过老巷，多次遇到地质构造，由于积极控制采高，实施煤岩分装分运措施，应用‘TDS’智能选矸系统，加强现场管控，集中调度，避免了矸石混入煤流，原煤回收率始终保持既定指标之上。”
  老母坡营销人坚信“精诚所至方可行稳致远”。在市场上行时，他们对每家客户都不离不弃，坚持“说了算，定了干”，足质足量供应优质产品，用真诚和热忱打开了更多客户的门，在抓“大”促“小”中赢得口碑，受到青睐。在市场低迷时，他们又一连几天奔波于各大客户之间，热心与他们沟通交流，赢得理解和支持。重要客户群的煤炭采购量得到稳定后，曹总一行又主动出击，通过网络、电话和人际关系各种渠道开拓发展本地新客户2家，进一步优化客户结构，给煤炭销售打上“双保险”。
 “不定期走访客户，在老母坡煤业已成为惯例。”李柯松说，为更好地赢得市场，他们还坚持定期召开顾客座谈会,听取合作中存在的问题和建议;适时改进产品质量，提高市场的吻合力;人员24小时在岗，搞好售前、售中、售后服务。同时，着力推行以“微笑多一点、说话甜一点、脾气好一点、脑筋活一点、业务精一点、解答全一点、程序简一点、办事快一点、监督严一点、效率高一点”为主要内容的“十个一点”工作法，并提出全程无忧式运销服务口号，着力为客户提供定制化服务和产品综合解决方案，让客户得到最从容、最简单、最快捷、最舒心的采购体验。进而使布局合理，互信、互惠、互利的顾客网络持续巩固，销售半径辐延周边，覆盖晋冀，形成了完备的销售体系。
  截至4月28日，老母坡煤业日均发运煤炭近百车、售价降低营收不减、货款回收率100%、客户满意率100%……

(责任编辑：张文杰)