山西永济经开区：上门办件提升满意度服务企业当好店小二--三晋传媒网

山西永济经开区：上门办件提升满意度服务企业当好店小二

2024-06-25 16:40:25 来源：运城日报

　　优化营商环境是激发市场活力、增强发展后劲的重要抓手。近期，山西永济经济技术开发区行政审批局深度挖潜，推出“大厅业务上门办”“一项目一清单”等多项便民服务举措，提高了办事效率，树立了窗口形象，优化了营商环境。
  “大厅业务上门办”，省心省力省时间。为节省企业办理行政审批事项的时间，切实提高企业满意度，该局围绕重点项目，组织工作人员主动上门服务，为企业讲解办事流程，介绍办理手续需要提供的资料，帮助企业填写各项报表，能现场办理的现场办理，让企业少跑腿或不跑腿。山西凯达新材料科技有限责任公司负责人杨建桥说：“以前办事需要来回跑，现在有了上门服务，不仅不用跑腿了，而且需要准备什么资料一清二楚，再也不用为办手续为难了！”
  “一项目一清单”，量身定制更高效。在“大厅业务上门办”过程中，该局工作人员发现每家企业特点不同，有着不同的办事需求，部分新注册企业甚至不了解企业开办前期手续流程和每项手续所需资料。针对这个问题，该局梳理了所有重点项目的办理事项，针对每个重点项目量身定制前期手续办理清单，做到“一项目一清单”，让企业一目了然，心中有数。国云微控能源科技有限公司负责人感慨：“作为外来企业，我们对当地的办事流程和每项流程所需资料不是很清楚。但是办事清单上写得明明白白，真的很贴心。”
  业务学习常态化，政务服务更专业。为深化“放管服”改革，进一步规范窗口工作人员政务服务行为，该局坚持对行政审批服务大厅工作人员每周进行一次业务提升培训，切实增强服务意识、提升工作效能。同时，提出“四个一”服务理念，即“一张笑脸，一声问候，一把椅子，一句相送”，要求每名窗口工作人员必须做到微笑服务，对每个办事群众主动问候、做好引导，为每个办事群众倒上一杯热水、准备一把椅子，待群众办完事后主动引导其离开。
  今年是永济市工业发展打好“翻身仗”的关键之年。为了让来永投资企业放心投资，安心生产，作为该市工业发展的主战场，永济经济技术开发区持续开展作风建设系列活动，审批服务紧扣“快”和“暖”的目标，以“优化营商环境永远在路上”为初心，不断开创服务企业新局面，努力提升发展的“软”环境，做好服务企业“店小二”，吸引更多大项目、好项目落地永济，努力为永济市高质量发展保驾护航。（乔植）

责任编辑：郭永宁

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