贾子璐 : 小小网格员 服务千万家
2022-11-19 10:09:28 来源：
三晋传媒网
三晋传媒网大同讯：11月6日，云州区有序解除西坪城区和西坪镇区域性静默管理。作为一名基层的网格员，贾子璐又早早上班，她要抓紧处理西坪镇的网格信息录入事宜，一天的工作又开始了。
近年来，云州区积极构筑 “全科网格”管理格局，坚持“一员多能、一岗多职、一网统管”的原则，打造全要素网格治理团队。2018年9月，贾子璐就开始了网格员的工作，目前是云州区社区服务中心专职网格员。作为一名90后的本科生，她的热情服务总会让人记忆犹新，她经常笑称自己是在云州区的热土上“遍地开花”。因为她的工作是面对全区306个网格的管理和服务。
当好“信息员”，做人民群众的“知心人”。群众之事无小事，贾子璐坚持每日线上巡查，对306名网格员上报的各类事件逐一审查，确保第一时间交办处理；坚持交办事件每日跟踪，时刻关注事情进展，确保有任何情况能第一时间协调解决。近两月，她巡查事件共计4756起，平均每日巡查119件。这个数量是惊人，但是她无怨无悔。
当好“宣传员”，做人民群众的“引路人”。贾子璐充分利用“4.15”国安日、综治宣传月等工作节点，通过微信公众号、抖音等媒介平台，自制各种普法、防诈、安全防护宣传“顺口溜”、“打油诗”，用群众喜闻乐见的方式，将略显生硬的法规法条变得通俗易懂、接地气，成为“有温度”的政策法规“翻译器”。
当好“矛调员”，做人民群众的“解忧人”。生活千头万绪，有时难免有些许摩擦，而及时将矛盾化解在源头。贾子璐始终坚持“以情感人、以理服人”的理念，设身处地为每一位当事人着想，可即使这样，在调解过程中，依然还是会遇见这样或那样的问题，但不管是面对责备还是苛责，她从不气馁，从无怨言，仍旧凭借十足的耐心与诚心，完成一件件艰难的调解任务。近两月，她共帮助调解网格内各类矛盾纠纷5起，群众满意度100%。
当好“服务员”，做人民群众的“贴心人”。“人在网中走，事在网中办”，网格员便是群众的“眼”和“腿”， 贾子璐面对群众的多种需求，从不厌烦，反而乐在其中，和群众打成一片，不止如此，为了更好地向网格内的重点人员提供更优质、更专业的心理疏导帮助，她还利用下班时间，线上自学了《中科院心理咨询课程》、《小学生心理学》等，真正做到“网中有格，格中有我，立足群众，贴心为民”。
当好“协管员”，做人民群众的“守护人”。9月29日，因突发疫情，云州区开始实行“静默”管理。贾子璐作为一名入党积极分子，时刻以党员标准要求自己，首当其冲，主动放弃国庆假期，义无反顾成为一名“最美逆行者”。她加入到西坪镇寺儿上村防疫大军，积极配合医护人员做核酸、做人员流调、把守路口，不惧辛苦、不畏艰难，连续工作一月有余，实现用奉献守好防疫阵地，用实干扛起网格担当。
（责任编辑：薛剑飞）
