农商银行只有锚定自身核心竞争力，把传统优势转换为竞争优势，下沉服务，正视自身短板与竞争的不利因素，做好重塑服务坚守风险底线，充分发挥点多面广的物理优势和“短、平、快”的服务优势，重新赋能支农支小核心竞争力。

　　重塑服务是现行农商行重中之重

　　自2021年来，忻州农商行全面贯彻落实全省、全市年度工作会议精神，着力推进“重建重塑”八项工作重点，以“重塑服务”为切入点，在网点服务中检验“三强一转”专题教育和竞赛活动成果，提升区域市场竞争力。一方面，该行积极开展“行长服务日”和“机关人员轮值”活动。让网点负责人及机关工作人员主动深入一线，换位思考提供服务，更好的倾听客户实际需要。通过从不同岗位工作的视角出发，多方位多层次收集客户意见、改进服务模式、提升决策和管理水平，初步实现了机关为基层、全员为客户的服务理念。另一方面，发挥网点遍布广的优势，紧抓关键节点，通过统一的场景搭建，依托营销活动，释放柜面人员活力，形成全员营销的体制机制，为客户打造了全新的服务体验。

　　坚守本源是农商行稳健运行之根本

　　农商行要坚定支农支小，将传统发展优势转化为竞争优势。无论市场如何变化，农商行都应深耕农村金融市场，坚定支农支小的市场定位，充分认识到只有抓住“三农”、个体工商户等传统客户，才能拥有市场的定价权，只有把传统支农支小优势充分发挥出来，才能在经济发展转型中，打造出具有农信特色的核心竞争力。

　　忻州农商行一直牢记支农支小主责主业，坚定立足县域、服务社区、支农支小的战略定力，专注做小、做精，将信贷资源向支农支小领域倾斜，实现涉农和小微企业贷款占比持续提升。一方面大力开展“普惠金融三大四扫五进”活动，做实做好“三个全覆盖”工作，作为市属地行，在保障农户资金需求的同时，重点收集商户、小微企业等市场主体的信息资料，要加快评级授信，提高用信覆盖面，降低综合融资成本，把信用工程建设成果转化为扩大支农支小信贷投放动力。另一方面要突破瓶颈。结合前期与忻州市经济建设开发区、忻府区农业农村局签署的战略协议，积极拓宽服务范围，饱含本源感情将忻府区及开发区“三农、小微”领域做好做牢，真正将支农支小贯穿信贷管理全过程。(张蕊)

(责任编辑:孙娜)