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襄汾县人社局设立便民服务咨询台当好群众贴心人
2019-10-22 09:13:26 来源:黄河新闻网

人社单位作为重要的民生部门,人社工作的服务对象涵盖所有群体,许多工作都与百姓的切身利益密切相关。

为了进一步提升便民服务水平和办事效率,襄汾县人社局在人社大厅设立便民服务咨询台,努力为群众提供全面、便捷、贴心的服务。

一是做好咨询服务工作,热情耐心为办事群众答疑解惑,当好办事群众的“贴心人”。

二是开展引导分流服务,一般性问题直接解答,不能回答的,提供导向性服务。根据办事群众需求,第一时间指引办事群众到对应科室、窗口办理,避免办事群众在多个窗口之间来回跑,真正服务办事群众。

三是建立服务台账,对来访来办群众反映强烈的需要和诉求进行登记,及时与相关部门及业务窗口联系并反馈。(宋怀亮)

(责任编辑:王瑞明)

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